10000+好评，厚德载玉凭什么？
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在厚德载玉老蔡短视频账号的评论区中，好评、赞美屡见不鲜，评论的ID账号虽来自天南地北，但对老蔡的支持却如出一辙。厚德载玉在和田玉行业中稳步前行15年，拥有大批伴随我们一路成长的玉友，但涉足短视频仅一年时间便能收获众多新朋友的支持与赞誉，这既是线下十多年沉淀的结果，也确实给到了我们意料之外的惊喜。
厚德载玉深知，大家通过短视频链接到老蔡，既不能面对面品茶谈玉，也无法实地看货，每一份跨越千里的咨询，都是玉友无条件的信任与托付。因此在已收获400多万粉丝的当下，针对咨询的玉友，老蔡仍努力做到、做好“一对一”的服务。
从玉石的源头追溯至其产地特征，再到细致剖析其质地之美、工艺之精，乃至深入解读玉石背后蕴含的文化寓意，老蔡力求将每一方面都解答得详尽且准确，只为帮助玉友在决定购买前，能够全方位、多角度地了解心仪玉石。
玉石交易非比寻常，每一笔成交都承载着不菲的价值与情感，“激情下单”并非厚德载玉所求，让每一位玉友了解全面，不花“糊涂钱”、“冤枉钱”，以诚意与尊重回馈玉友，才是厚德载玉不变的售前准则，更是对每一份信任的珍视。
线上交易玉石，大多玉友最担心的问题便是“所见非所得”，视频中皮色玉质俱佳的玉石到手后货不对板，让玉友们对线上买玉望而却步。为此，厚德载玉基于对自身玉石品质的自信及对玉友的真心，推出了鉴赏期机制。
鉴赏期内，玉友可以仔细鉴赏、比对，可以通过专业机构进行质检。若发现实物与描述不符，或是个人喜好原因决定不再保留，均可享受退换货服务，彻底打消玉友们的后顾之忧。
此外，厚德载玉还注重售中服务的每一个细节，从包装的精心设计到物流的快速响应，再到每一个疑问的耐心解答，各个细节环环相扣、相辅相成，构建起了一个让玉友安心、放心的玉石交易流程。以“真心”为玉石保驾护航，跨越山海抵达每一位爱玉之人的手中.
售后是厚德载玉“三心级”服务中不可或缺的一环。一次交易的完成，并非服务的终点，而是新关系的开始，“一次合作，终身朋友”也绝非口号，交易之外，无论是玉石保养知识、市场趋势分享、高货好玉品鉴，还是任何关于所购玉石的疑问，厚德载玉都将做到用心倾听、用心解答，确保玉友们都能感受到超越预期的服务体验
在厚德载玉，玉石从来不是冷冰冰的商品，而是承载着商家信誉与玉友信任的情感纽带，每一条好评对我们都是极大的鼓励，感恩所有玉友的信任与认可，也感谢来自玉友们的真实感受与反馈，厚德载玉的前行之路将仍以客户满意为第一原则，以客户需求为驱动力，确保服务质量始终与客户期望齐头并进，不负信赖。